Acerca de Zappos, ¿cuánto venden abrigos de piel para.

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La historia de la familia de Zappos: En el principio – Dejado haya Zapatos

Era el año 1999 y nuestro fundador Nick Swinmurn estaba caminando por un centro comercial en San Francisco en busca de un par de zapatos. Una tienda tenía el estilo correcto, pero no el color correcto. Otra tienda tenía el color correcto, pero no el tamaño correcto. Nick pasó la siguiente hora en el centro comercial, caminando de tienda en tienda, y finalmente se fue a casa con las manos vacías y frustrado.

En casa, Nick trató en busca de sus zapatos en línea y fue de nuevo sin éxito. Aunque hubo una gran cantidad de tiendas de mamá y papá de venta de zapatos en línea, lo que era interesante para Nick era que no había mayor minorista en línea que se especializa en los zapatos. Por lo tanto, ya que era 1999 y todo parecía posible en el momento, Nick decidió dejar su trabajo del día y comenzar un minorista en línea de zapatos. y Zappos.com nació!

La idea original era crear un sitio web que ofrece la mejor selección absoluta en los zapatos en términos de marcas. estilos, colores, tamaños y anchuras. Durante los últimos 9 años, la marca y aspiraciones han evolucionado, y además de ofrecer la mejor selección, con el objetivo de ser la compañía que ofrece el servicio más favorable en línea – no sólo en los zapatos. pero en cualquier categoría.

Así que aquí es la visión:

  • Un día, el 30% de todas las transacciones de venta en los EE.UU. estará en línea.
  • La gente va a comprar a la compañía con el mejor servicio y la mejor selección.
  • Zappos.com será la tienda en línea.

Creemos que la velocidad a la que un cliente recibe una compra en línea juega un papel muy importante en la forma en que el cliente piensa acerca de las compras en línea de nuevo en el futuro, por lo que en Zappos.com, hemos puesto mucha atención en asegurarse de que los artículos consiguen entregado a nuestros clientes lo más rápido posible. Con el fin de hacer eso, tenemos almacén todo lo que vendemos, y a diferencia de otros minoristas en línea, no hacemos un artículo disponible para la venta a menos que esté físicamente presente en nuestro almacén.

Zappos y Amazon sentado en un árbol. -, Tony Hsieh, CEO de Zappos.com, Inc.

Independientemente de nuestra estructura, nuestra meta es posicionar Zappos como el líder de servicios en línea. Si podemos conseguir que los clientes asocian la marca Zappos con el mejor servicio absoluto, entonces podemos expandirse a otras categorías de productos más allá de los zapatos. Y, estamos haciendo precisamente eso.

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